Vos questions. Nos réponses.

Non, le prix du pass comprend l'intégralité du droit d'entrée aux monuments et aux collections permanentes des musées. Il n'inclut toutefois pas les services annexes : visites-conférences, audio-guide, visites guidées, spectacles, droits de réservation pour les groupes…

A partir de 26 ans, si vous êtes résidents de l’Union Européenne (U.E.), présentation d’un justificatif. A partir de 18 ans, si vous résidez en dehors de l’U.E.

Non, le prix du PARIS MUSEUM PASS est le même pour tous. Il correspond déjà à un prix forfaitaire.

Non, la plupart des musées et monuments accessibles avec le PARIS MUSEUM PASS sont gratuits jusqu'à 18 ans.

Oui, pour les moins de 18 ans et les moins de 26 ans résidents dans l’Union Européenne (U.E.), l’accès aux monuments nationaux et aux collections permanentes des musées, est gratuit sur présentation d’un justificatif. Les autres services sont en supplément (expositions temporaires, audio-guide…). Les jeunes de 18 à 26 ans qui ne résident pas dans l’U.E., ne bénéficient pas de cette gratuité.

Non, les personnes handicapées bénéficient de la gratuité dans la plupart des musées et monuments nationaux. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les sites internet de chaque établissement pour vérifier leurs conditions d'accès respectives.

Oui, vous pouvez, par exemple, acheter un PARIS MUSEUM PASS en janvier, et ne l’utiliser qu’en juillet. L'activation est automatique à partir de la première visite. La date d'achat n'a aucun impact sur la validité.

Non, le PARIS MUSEUM PASS donne uniquement accès aux collections permanentes. Certains musées offrent un accès à leurs expositions, selon la programmation, mais ce n’est ni la règle, ni une obligation.

Non, le PARIS MUSEUM PASS donne uniquement accès à des musées et des monuments. Le réseau de transports publics d’Ile-de-France propose un forfait touristique appelé Paris Visite, généralement disponible dans les distributeurs automatiques des stations de métro et du RER.

Non, il n’est généralement pas nécessaire de réserver un créneau de visite. Il est cependant nécessaire de réserver un créneau de visite dans quelques sites, dont la fréquentation est très importante. Pour plus de détails, rendez-vous à la page RÉSERVATIONS.

Le PARIS MUSEUM PASS est automatiquement activé dès la première visite.

La validité du PARIS MUSEUM PASS est calculée à l’heure, à partir de la première visite, pour 2, 4 ou 6 jours consécutifs, soit 48 h, 96 h ou 144 h (exemple : un PARIS MUSEUM PASS de 2 jours, activé un mercredi à 15h, est valable qu’au vendredi suivant, 15h).

Non, le PARIS MUSEUM PASS est activé, dès la première visite, pour 2, 4 ou 6 jours, soit 48 h, 96 h ou 144 h consécutives et indissociables.

Non, la durée de validité du PARIS MUSEUM PASS ne peut en aucun cas être suspendue, fractionnée ou prolongée. Notre conseil : planifiez vos visites en fonction des jours de fermeture et des jours fériés pour profiter au maximum de votre pass.

Non, il n'existe aucune carte "multi-sites" annuelle. En revanche, plusieurs musées proposent des formules d'abonnement annuel (Centre Pompidou, musée du Louvre, musée d'Orsay…). Consultez les sites internet des établissements qui vous intéressent.

Oui, mais vous devrez respecter les procédures de réservation et acquitter, le cas échéant, les droits de réservation imposés par certains sites (non compris dans le prix du PARIS MUSEUM PASS).

Le PARIS MUSEUM PASS permet d’éviter l’attente aux caisses, puisqu’il est prépayé. Certains sites proposent par ailleurs une entrée spécifique et prioritaire. Attention : l’entrée « sans attente » n’est pas garantie lorsqu’il existe des conditions d’accès particulières : un contrôle de sécurité, la remise obligatoire d’un billet gratuit ou un nombre de visiteurs réglementé et limité pour des raisons de sécurité. De plus, la fréquentation de quelques sites peut être si intense à certaines périodes de l’année, que même l’entrée prioritaire est saturée. Dans ces conditions, aucun dispositif ne peut garantir un accès sans attente. Des systèmes de réservation de créneaux horaires sont à l’étude et devraient apporter un meilleur confort de visite aux porteurs du pass.

Présentez simplement votre PARIS MUSEUM PASS à chaque point de contrôle des musées et des monuments. Au premier passage, votre pass sera automatiquement activé pour une période, selon la formule choisie, de 48, 96 ou 144 heures consécutives.

Non, le PARIS MUSEUM PASS offre 1 seule entrée dans chacun des sites.

Depuis juillet 2019, seule la réservation d’un créneau horaire peut garantir l’accès au musée du Louvre avec le PARIS MUSEUM PASS. Sans cela, l’accès peut parfois être très long, voire impossible, durant les périodes de très forte fréquentation. N.B. : La procédure de réservation est bien entendu gratuite. Pour réserver un créneau horaire : rendez-vous sur www.ticketlouvre.fr, sélectionnez « Visiteurs munis d’un Paris Museum Pass », choisissez le jour et l’horaire de votre visite, indiquez votre nom et le numéro de votre PMP. Vous pourrez alors télécharger un QR-code qui vous permettra de franchir le premier contrôle situé à l’entrée de la Pyramide du Louvre (seul point d’accès). Vous devrez ensuite présenter votre PMP aux différents points de contrôle du musée, situés sous la Pyramide. La réservation n'est pas nécessaire pour les visiteurs bénéficiaires de la gratuité.

Oui, en dehors des périodes de spectacles (non compris dans l’offre).

Non, au château de Versailles, le PARIS MUSEUM PASS donne accès à tous les circuits de visite ouverts selon la saison(1) et l'audioguide, mais ne sont pas inclus : les spectacles, les Grandes Eaux Musicales, les Jardins Musicaux, les conférences, les services de restauration et de transport. Pour visiter les Jardins Musicaux et assister aux Grandes Eaux Musicales, vous devez payer une entrée supplémentaire. (1) Soit : les Grands Appartements, la Galerie des Glaces, la chambre du Roi, la chambre de la Reine, les appartements de la Dauphine, les expositions, les appartements de Mesdames filles de Louis XV, les salles Empire et les galeries et salles du Musée d’Histoire de France. Au Grand et Petit Trianon, le PARIS MUSEUM PASS donne accès aux circuits de visite ouverts selon la saison(2), à partir de 12 h, mais ne sont pas inclus : les conférences, les services de restauration et de transport. (2) Soit : les appartements du Grand Trianon, le jardin français et ses pavillons en extérieur, les appartements du Petit Trianon, le jardin français avec le pavillon de musique, le belvédère, le théâtre de la Reine Marie-Antoinette, le jardin anglo-chinois et le hameau de la Reine Marie-Antoinette avec sa maison et des fabriques en extérieur comme la laiterie, la tour Marlborough, le moulin et la ferme.

Malheureusement, non.

Non, les PARIS MUSEUM PASS ne sont ni repris, ni échangés.

Cette décision appartient uniquement au point de vente auprès de qui l’achat a été effectué, mais la règle commune est que les pass ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Non, tous les PARIS MUSEUM PASS délivrés avant juillet 2019 sont désormais inutilisables et ne peuvent pas être échangés.

Les demandes ou réclamations relatives à l’achat de votre PARIS MUSEUM PASS doivent être adressées au point vente auprès de qui vous l’avez acheté. Notre rôle de distributeur ne nous permet d’assurer le suivi des ventes effectuées par nos revendeurs.

Les demandes ou réclamations relatives à l’utilisation du PARIS MUSEUM PASS peuvent être adressées par l’intermédiaire de la page CONTACT de ce site. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 48 heures. N.B. : Nous répondons prioritairement aux questions dont la réponse ne se trouve pas sur ce site. Par ailleurs, nous ne répondons qu’aux questions relatives au PARIS MUSEUM PASS.